Senast uppdaterad 5 oktober 2026.
Personuppgiftsansvarig
Webbplatsen varmepumpsinstallatoren.se är värmepumpssidan för Idala Rörtjänst AB, som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter:
- Idala Rörtjänst AB, org.nr 559177-6512
- Skogsängavägen 26, 247 60 Veberöd
- E-post: info@idalaror.se
- Telefon: 046-500 98
Uppgifterna kommer från dig, när du fyller i ett formulär, ringer eller mejlar oss, och från din webbläsare när du besöker webbplatsen.
Vad vi behandlar, varför och hur länge
Besvara din förfrågan och ta fram en offert
När du skickar ett formulär på webbplatsen, ringer eller mejlar oss använder vi uppgifterna för att kontakta dig, göra en bedömning av ditt hus och lämna en offert.
- Uppgifter
- Namn, telefonnummer, e-postadress, adress eller ort/postnummer, ditt meddelande och de val du gör i formuläret (till exempel typ av värmepump och installation). Skickar du förfrågan från kalkylatorn följer den uppskattade besparingen med. Med förfrågan skickas också vilken sida du skickade från och vilken länk eller kampanj du kom från (till exempel utm-parametrar eller klick-ID från en annons).
- Rättslig grund
- Åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås (artikel 6.1 b GDPR). Uppgiften om vilken länk eller kampanj du kom från behandlar vi med stöd av vårt berättigade intresse av att veta vilken marknadsföring som ger förfrågningar (artikel 6.1 f).
- Lagringstid
- Blir det inget uppdrag raderar vi förfrågan senast 12 månader efter vår senaste kontakt med dig.
Utföra uppdraget, administrera kundrelationen och bokföring
- Uppgifter
- Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, uppgifter om fastigheten och installationen, offert, avtal, fakturor och betalningar samt kommunikation med dig.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b) och rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen (artikel 6.1 c).
- Lagringstid
- Under avtalstiden. Räkenskapsinformation (till exempel fakturor) sparar vi i 7 år enligt bokföringslagen.
ROT-avdrag
Personnummer frågar vi bara efter när du har gett oss ett uppdrag och vill göra ROT-avdrag. Webbplatsens formulär frågar aldrig efter personnummer.
- Uppgifter
- Personnummer, fastighetsbeteckning (eller bostadsrättsförening och lägenhetsnummer), arbetskostnad och betalda belopp. Uppgifterna lämnas till Skatteverket i vår begäran om utbetalning.
- Rättslig grund
- Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c) enligt reglerna om skattereduktion för hushållsarbete.
- Lagringstid
- Som räkenskapsinformation i 7 år.
Besöksstatistik (Google Analytics 4)
Bara om du har godkänt kategorin Statistik i cookiebannern. Vi använder statistiken för att förstå hur webbplatsen används och förbättra den.
- Uppgifter
- Ett slumpat ID i cookies, vilka sidor du besöker, händelser som att ett formulär skickas eller ett telefonnummer klickas (utan namn eller kontaktuppgifter), trafikkälla, ungefärlig plats (land/ort), enhet och webbläsare.
- Rättslig grund
- Ditt samtycke (artikel 6.1 a).
- Lagringstid
- Högst 14 månader.
Annonsmätning (Google Ads och Meta)
Bara om du har godkänt kategorin Marknadsföring i cookiebannern. Vi mäter om våra annonser leder till förfrågningar. Google Ads och Meta-pixeln är aktiverade på webbplatsen.
- Uppgifter
- Cookie-ID, klick-ID från annonsen (gclid, fbclid), vilken kampanj eller länk du kom från och händelser som sidvisning, skickad förfrågan och klick på telefonnummer. När du skickar en förfrågan med Google Ads aktiverat skickas också din e-postadress och ditt telefonnummer till Google i hashad form (SHA-256, så kallade förbättrade konverteringar), så att Google kan matcha förfrågan mot ett annonsklick. Uppgifterna skickas aldrig i klartext.
- Rättslig grund
- Ditt samtycke (artikel 6.1 a).
- Lagringstid
- Kampanjkällan sparas i din webbläsare i 90 dagar. Googles och Metas annonscookies lever högst 90 dagar. Uppgifter hos Google och Meta lagras enligt deras villkor.
Felövervakning och skydd mot missbruk
Vi använder Sentry för att upptäcka och rätta tekniska fel, och skyddar formulären mot spam och överbelastning.
- Uppgifter
- Vid ett fel: teknisk information som sidadress, webbläsare, operativsystem och felförlopp. Har du godkänt kategorin Statistik mäter vi även laddningstider för en del av sidvisningarna. Vid formulärinskick: din IP-adress, som bara hålls tillfälligt i serverns arbetsminne för att begränsa antalet förfrågningar och inte sparas av oss. Vår driftleverantör Vercel sparar IP-adress i sina tekniska loggar en kort tid. Har du godkänt kategorin Statistik spelas även sidvisningen in när ett fel uppstår (Sentry Session Replay), med all text och alla bilder maskerade.
- Rättslig grund
- Vårt berättigade intresse av en säker och fungerande webbplats (artikel 6.1 f). Laddningstider och Session Replay endast med ditt samtycke (artikel 6.1 a).
- Lagringstid
- Högst 90 dagar hos Sentry. IP-adressen för begränsning av förfrågningar sparas inte av oss; Vercels driftloggar gallras efter en kort tid.
Adressförslag i formulären
Funktionen är för närvarande inte aktiverad. Om vi aktiverar den hämtas förslag från Google Maps Platform när du skriver i adressfältet.
- Uppgifter
- Den text du skriver i adressfältet, din IP-adress och teknisk information om webbläsaren skickas till Google för att ta fram förslag.
- Rättslig grund
- Vårt berättigade intresse av att göra formuläret enkelt att fylla i rätt (artikel 6.1 f).
- Lagringstid
- Vi sparar inget utöver det du skickar i formuläret. Google behandlar uppgifterna enligt sina villkor för Maps Platform.
Vilka cookies vi använder, och hur länge de sparas, står i vår cookiepolicy.
Vilka vi delar uppgifter med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som behövs för att driva webbplatsen och verksamheten, och med myndigheter när lagen kräver det. Våra personuppgiftsbiträden får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.
- Vercel Inc. (USA): Driftar webbplatsen och formulärens server. Personuppgiftsbiträde.
- Resend: E-posttjänsten som levererar formulärens förfrågningar till vår inkorg. Resend sparar en kopia av mejlet i 30 dagar för leveransloggar, sedan raderas den automatiskt. Personuppgiftsbiträde.
- Svensk Synlighet: Webbyrån som utvecklar och förvaltar webbplatsen åt oss och har åtkomst till den tekniska driften. Förfrågningar kan också rapporteras till byråns kundportal för uppföljning av marknadsföringen (formulär, värmepumpstyp, område och trafikkälla, inte namn eller kontaktuppgifter). Personuppgiftsbiträde.
- Google (Google Ireland Limited och Google LLC): Google Analytics, Google Ads och Google Maps Platform enligt ovan. För Google Analytics är Google vårt personuppgiftsbiträde; för annonsmätningen behandlar Google även uppgifter för egna ändamål enligt sina villkor.
- Meta Platforms Ireland Limited: Om Meta-pixeln är aktiverad och du har samtyckt. Vi och Meta är gemensamt personuppgiftsansvariga för insamlingen och överföringen av uppgifter via pixeln. Metas fortsatta behandling ansvarar Meta ensamt för.
- Functional Software Inc. (Sentry): Felövervakning och Session Replay. Uppgifterna lagras i EU (Tyskland). Personuppgiftsbiträde.
- Skatteverket: Tar emot uppgifter för ROT-avdrag när du har gett oss ett uppdrag med ROT-avdrag.
Överföring till länder utanför EU/EES
Flera av leverantörerna ovan (Vercel, Resend, Google, Meta och Sentry) är amerikanska företag eller har koncernbolag i USA, och uppgifter kan därför överföras dit. Vi ser till att överföringen har stöd i EU:s dataskyddsregler: antingen genom att mottagaren är certifierad enligt EU–US Data Privacy Framework, eller genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC), eller båda.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia (registerutdrag),
- få felaktiga uppgifter rättade,
- få uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag (till exempel bokföringslagen),
- begära att behandlingen begränsas,
- invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse,
- få ut uppgifter du själv har lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
- när som helst återkalla ett samtycke. Det gör du enklast via länken Cookieinställningar längst ned på sidan. Återkallelsen påverkar inte behandling som skett innan.
Kontakta oss på info@idalaror.se eller 046-500 98 för att använda dina rättigheter. Vi svarar inom en månad.
Klagomål
Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy.se. Hör gärna av dig till oss först, så försöker vi lösa det.
Ändringar
Vi uppdaterar policyn när vår behandling ändras. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan.
Kontakta oss
Hör av dig så återkommer vi med en kostnadsfri offert, helt utan förpliktelser. Vi finns lokalt i hela Skåne.